Версия для слабовидящих
работаем 24\7, дистанционно
+7 978 703-82-27
Аттестация и повышение квалификации руководителей, специалистов организаций и профессиональное обучение персонала
+7 978 703-82-27

г.Симферополь,
ул.Балаклавская, 68

Оставьте ваши данные и мы вам перезвоним


Администратор гостиницы

Программа курсов администраторов гостиниц разработана для комплексной подготовки слушателей к профессиональной деятельности в сфере управления и организации гостиничного хозяйства.

Программа обучения

Будущие администраторы гостиниц изучат правила и стандарты работы с клиентами, формы и методы управления современным отелем, основы гостиничного бизнеса.

Программа включает следующие разделы:

  • основные понятия и термины;
  • история, современное состояние и тенденции развития индустрии гостеприимства в РФ;
  • классификация гостиничных организаций и номерного фонда;
  • правовая основа деятельности предприятий туристической инфраструктуры;
  • стандарты обслуживания гостей;
  • стандарты и алгоритмы регистрации и обслуживания клиентов;
  • особенности бронирования номеров;
  • правила регистрации и размещения детских групп;
  • механизмы взаимодействия с персоналом гостиницы;
  • способы решения конфликтных ситуаций, правила работы с трудными клиентами;
  • дополнительные услуги отеля.

Что дают курсы администраторов гостиниц

По окончании обучения будущие администраторы гостиниц получают все необходимые знания и навыки для выполнения должностных обязанностей:

  • координирование работы сотрудников отеля;
  • встреча, регистрация, размещение, выписка гостей;
  • формирование отчетной документации;
  • предоставление справочной информации об услугах, наличии и стоимости номеров;
  • контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номерного фонда;
  • контроль качества обслуживания посетителей;
  • решение спорных вопросов и урегулирование конфликтов.

Преимущества нашего учебного центра

  • УЦ «Крымресурс» занимается лицензированной образовательной деятельностью с 2006 года. За 14 лет мы стали лидером среди образовательных организаций Республики Крым.
  • Обучение администраторов гостиниц проводится в трех формах: очной, очно-заочной, заочной с применением дистанционных технологий.
  • Оплата наличным и безналичным способами. Действует специальная цена для клиентов, заключивших контракт на обучение сроком на 1 год и более.

Заполните заявку, чтобы  начать обучение в нашем центре.

Поделиться