Главная страница » Услуги » Администратор гостиницы
Мы сейчас ждем Вашего звонка!
Обучение на администратора гостиницы
Программа курсов администраторов гостиниц разработана нашим учебным центром профессионального образования, аттестации и повышения квалификации «Крымресурс» для комплексной подготовки слушателей к профессиональной деятельности в сфере управления и организации гостиничного хозяйства.
Программа обучения
Будущие администраторы гостиниц изучат правила и стандарты работы с клиентами, формы и методы управления современным отелем, основы гостиничного бизнеса.
Программа включает следующие разделы:
- основные понятия и термины;
- история, современное состояние и тенденции развития индустрии гостеприимства в РФ;
- классификация гостиничных организаций и номерного фонда;
- правовая основа деятельности предприятий туристической инфраструктуры;
- стандарты обслуживания гостей;
- стандарты и алгоритмы регистрации и обслуживания клиентов;
- особенности бронирования номеров;
- правила регистрации и размещения детских групп;
- механизмы взаимодействия с персоналом гостиницы;
- способы решения конфликтных ситуаций, правила работы с трудными клиентами;
- дополнительные услуги отеля.
Что дают курсы администраторов гостиниц
По окончании обучения будущие администраторы гостиниц получают все необходимые практические знания и навыки для выполнения должностных обязанностей:
- координирование работы сотрудников отеля;
- встреча, регистрация, размещение, выписка гостей;
- формирование отчетной документации;
- предоставление справочной информации об услугах, наличии и стоимости номеров;
- контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номерного фонда;
- контроль качества обслуживания посетителей;
- решение спорных вопросов и урегулирование конфликтов.
Преимущества учебного центра «Крымресурс» в Симферополе
- УЦ «Крымресурс» занимается лицензированной образовательной деятельностью с 2006 года. За 14 лет мы стали лидером среди образовательных организаций Республики Крым.
- Обучение администраторов гостиниц проводится в трех формах: очной в Симферополе и Севастополе, очно-заочной, заочной с применением дистанционных технологий.
- Оплата наличным и безналичным способами. Действует специальная цена для клиентов, заключивших контракт на обучение сроком на 1 год и более.
Заполните заявку, чтобы начать обучение в нашем центре.