+7 978 703-82-27
Аттестация и повышение квалификации руководителей, специалистов организаций и профессиональное обучение персонала
Телефон +7 978 703-82-27
г.Симферополь,
ул.Балаклавская, 68

Оставьте ваши данные и мы вам перезвоним


    Главная страница » Услуги » Администратор гостинницы

    Администратор гостиницы

    Программа курсов администраторов гостиниц разработана для комплексной подготовки слушателей к профессиональной деятельности в сфере управления и организации гостиничного хозяйства.

    Программа обучения

    Будущие администраторы гостиниц изучат правила и стандарты работы с клиентами, формы и методы управления современным отелем, основы гостиничного бизнеса.

    Программа включает следующие разделы:

    • основные понятия и термины;
    • история, современное состояние и тенденции развития индустрии гостеприимства в РФ;
    • классификация гостиничных организаций и номерного фонда;
    • правовая основа деятельности предприятий туристической инфраструктуры;
    • стандарты обслуживания гостей;
    • стандарты и алгоритмы регистрации и обслуживания клиентов;
    • особенности бронирования номеров;
    • правила регистрации и размещения детских групп;
    • механизмы взаимодействия с персоналом гостиницы;
    • способы решения конфликтных ситуаций, правила работы с трудными клиентами;
    • дополнительные услуги отеля.

    Что дают курсы администраторов гостиниц

    По окончании обучения будущие администраторы гостиниц получают все необходимые знания и навыки для выполнения должностных обязанностей:

    • координирование работы сотрудников отеля;
    • встреча, регистрация, размещение, выписка гостей;
    • формирование отчетной документации;
    • предоставление справочной информации об услугах, наличии и стоимости номеров;
    • контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номерного фонда;
    • контроль качества обслуживания посетителей;
    • решение спорных вопросов и урегулирование конфликтов.

    Преимущества нашего учебного центра

    • УЦ «Крымресурс» занимается лицензированной образовательной деятельностью с 2006 года. За 14 лет мы стали лидером среди образовательных организаций Республики Крым.
    • Обучение администраторов гостиниц проводится в трех формах: очной, очно-заочной, заочной с применением дистанционных технологий.
    • Оплата наличным и безналичным способами. Действует специальная цена для клиентов, заключивших контракт на обучение сроком на 1 год и более.

    Заполните заявку, чтобы  начать обучение в нашем центре.

    Поделиться