Администратор гостиницы

Программа курсов администраторов гостиниц разработана для комплексной подготовки слушателей к профессиональной деятельности в сфере управления и организации гостиничного хозяйства.

Программа обучения

Будущие администраторы гостиниц изучат правила и стандарты работы с клиентами, формы и методы управления современным отелем, основы гостиничного бизнеса.

Программа включает следующие разделы:

• основные понятия и термины;
• история, современное состояние и тенденции развития индустрии гостеприимства в РФ;
• классификация гостиничных организаций и номерного фонда;
• правовая основа деятельности предприятий туристической инфраструктуры;
• стандарты обслуживания гостей;
• стандарты и алгоритмы регистрации и обслуживания клиентов;
• особенности бронирования номеров;
• правила регистрации и размещения детских групп;
• механизмы взаимодействия с персоналом гостиницы;
• способы решения конфликтных ситуаций, правила работы с трудными клиентами;
• дополнительные услуги отеля.

Что дают курсы администраторов гостиниц

По окончании обучения будущие администраторы гостиниц получают все необходимые знания и навыки для выполнения должностных обязанностей:

• координирование работы сотрудников отеля;
• встреча, регистрация, размещение, выписка гостей;
• формирование отчетной документации;
• предоставление справочной информации об услугах, наличии и стоимости номеров;
• контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номерного фонда;
• контроль качества обслуживания посетителей;
• решение спорных вопросов и урегулирование конфликтов.

Преимущества нашего учебного центра

• УЦ «Крымресурс» занимается лицензированной образовательной деятельностью с 2006 года. За 14 лет мы стали лидером среди образовательных организаций Республики Крым.
• Обучение администраторов гостиниц проводится в трех формах: очной, очно-заочной, заочной с применением дистанционных технологий.
• Оплата наличным и безналичным способами. Действует специальная цена для клиентов, заключивших контракт на обучение сроком на 1 год и более.

Заполните заявку, чтобы  начать обучение в нашем центре.